Queremos que estés feliz (pero con las cosas claras)
En Armenia - blanco & deco no despachamos pedidos; enviamos bienestar. Por eso, si algo no está bien, lo solucionamos. No nos gustan las letras chicas ni los laberintos administrativos. Queremos que tu experiencia sea tan impecable como nuestras sábanas, pero para que esto funcione, necesitamos reglas de juego justas para ambos.
¿Cuándo podés pedir una devolución?
Vamos al grano. Te respaldamos si:
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El producto tiene una falla: Si algo salió mal de fábrica, nos hacemos cargo.
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Nos mandamos una macana: Si lo que te llegó no coincide con lo que compraste o hubo un error evidente en la descripción.
El trato: Nosotros te cuidamos, vos cuidás el producto
Para que podamos aceptar una devolución o cambio, el artículo tiene que volver exactamente como salió de nuestro local:
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Con sus etiquetas puestas y el envase original intacto.
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Sin manchas, sin olores, sin haber pasado por el lavarropas y, por supuesto, sin uso.
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Básicamente, si el producto ya no se puede vender como nuevo, no podemos recuperarlo.
Los tiempos (Porque lo bueno no espera)
Internet vuela y nosotros también. Tenés 72 horas corridas desde que recibís tu pedido para avisarnos si hay algún inconveniente. Pasado ese tiempo, entendemos que el producto te encantó y que ya es parte de tu hogar.
¿Cómo lo resolvemos?
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Si retiraste en tienda: Te esperamos en la sucursal para solucionarlo cara a cara.
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Si te lo enviamos a casa: Escribinos al WhatsApp +54 9 11 5517-6120 (Lunes a Viernes de 10 a 19 hs). Danos un ratito y te vamos a guiar en el proceso.
Importante: Tené a mano tu ticket o el mail de confirmación. Sin eso, estamos a ciegas.
Sobre tu dinero
Si corresponde un reembolso, lo hacemos por el mismo medio que pagaste. Te devolvemos el monto final que abonaste (con descuentos y promociones aplicadas). Ni un peso más, ni un peso menos.
Una última cosa:
En Armenia - blanco & deco nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones que no cumplan con este sentido común. Tratamos tus productos con amor, esperamos que vos hagas lo mismo mientras decides si te los quedás.